Track: Keduanya (K); kamus bersama untuk semua pembaca, dari Direksi hingga staf teknis.

Glosarium ini menyatukan definisi istilah teknis, singkatan, dan akronim yang digunakan di seluruh bab. Gunakan sebagai kamus cepat, bukan untuk dibaca dari awal sampai akhir.

A-E

IstilahDefinisi
APO (Align, Plan, Organize)Domain manajemen COBIT yang mencakup perencanaan strategis, pengelolaan anggaran, sumber daya manusia, arsitektur, data, dan vendor
BAI (Build, Acquire, Implement)Domain manajemen COBIT yang mencakup pengadaan, pembangunan, dan implementasi solusi TI, termasuk manajemen proyek dan perubahan
BUMDBadan Usaha Milik Daerah; termasuk PDAM sebagai BUMD air minum
Business CaseDokumen justifikasi investasi yang memuat konteks strategis, analisis biaya-manfaat, risiko, dan indikator keberhasilan
CapEx (Capital Expenditure)Belanja modal; pengeluaran untuk memperoleh atau membangun aset jangka panjang (lisensi, infrastruktur, implementasi)
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies)Kerangka kerja tata kelola TI internasional yang dikembangkan oleh ISACA; buku ini mengacu pada COBIT 2019
CRM (Customer Relationship Management)Sistem manajemen hubungan pelanggan; digunakan untuk mengelola interaksi pelanggan, keluhan, dan data kontrak
DMA (District Metered Area)Zona pengukuran distrik; area layanan yang diisolasi secara hidrolik untuk pemantauan aliran dan tekanan air
DSS (Deliver, Service, Support)Domain manajemen COBIT yang mencakup operasi TI harian, keamanan, manajemen insiden, dan kelangsungan layanan
EDM (Evaluate, Direct, Monitor)Domain tata kelola COBIT untuk Direksi; mencakup arahan strategis, evaluasi, dan pemantauan sistem tata kelola
ERP (Enterprise Resource Planning)Sistem perencanaan sumber daya perusahaan; mengintegrasikan keuangan, SDM, pengadaan, dan operasi dalam satu platform

F-J

IstilahDefinisi
Gate ReviewTitik pemeriksaan formal dalam siklus proyek di mana manajemen memutuskan apakah proyek dilanjutkan, dimodifikasi, atau dihentikan
GRC (Governance, Risk, and Compliance)Kategori perangkat lunak yang mendukung fungsi tata kelola, manajemen risiko, dan kepatuhan dalam satu platform
HPS (Harga Perkiraan Sendiri)Estimasi biaya yang disusun sebelum pengadaan untuk menjadi dasar evaluasi penawaran vendor
IEC 62443Standar internasional untuk keamanan sistem otomasi dan kontrol industri (ICS/SCADA)
IoT (Internet of Things)Jaringan perangkat fisik yang terhubung dan saling bertukar data melalui internet; contoh: smart meter, sensor tekanan
IRR (Internal Rate of Return)Tingkat pengembalian internal; metrik finansial untuk mengukur profitabilitas investasi
ISACAAsosiasi profesional global untuk tata kelola TI, risiko, dan keamanan siber; pengembang kerangka COBIT
ISO 27001Standar internasional untuk sistem manajemen keamanan informasi (SMKI)
ISO 22301Standar internasional untuk sistem manajemen kelangsungan bisnis (Business Continuity Management)
IT GovernanceLihat: Tata Kelola TI
ITSM (IT Service Management)Manajemen layanan TI; pendekatan untuk merancang, memberikan, dan mengelola layanan TI operasional sehari-hari

K-O

IstilahDefinisi
KPBUKerja sama Pemerintah dengan Badan Usaha; skema pembiayaan dan pengelolaan infrastruktur antara pemerintah dan swasta
KPI (Key Performance Indicator)Indikator kinerja utama; metrik terukur yang digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan organisasi, proyek, atau proses
MEA (Monitor, Evaluate, Assess)Domain manajemen COBIT yang mencakup pemantauan kinerja, kontrol internal, kepatuhan, dan assurance
MFA (Multi-Factor Authentication)Autentikasi multifaktor; metode keamanan yang mewajibkan dua atau lebih bukti identitas sebelum mengakses sistem
NPV (Net Present Value)Nilai sekarang bersih; selisih antara nilai sekarang arus kas masuk dan keluar selama periode investasi
NRW (Non-Revenue Water)Air tak berekening; selisih antara volume air yang diproduksi dan volume air yang tercatat sebagai pendapatan
OpEx (Operating Expenditure)Belanja operasional; pengeluaran rutin untuk menjalankan operasi sehari-hari (lisensi berkelanjutan, audit, pelatihan berkala)
OT (Operational Technology)Teknologi operasional; perangkat keras dan lunak yang memantau dan mengendalikan peralatan fisik (pompa, valve, sensor)

P-T

IstilahDefinisi
Payback PeriodPeriode waktu yang diperlukan untuk mengembalikan investasi awal dari arus kas bersih proyek
PBJPengadaan Barang dan Jasa; proses pengadaan yang diatur Perpres untuk BUMD dan instansi pemerintah
PDAMPerusahaan Daerah Air Minum; BUMD yang menyelenggarakan layanan air minum di tingkat kabupaten/kota
PLC (Programmable Logic Controller)Pengendali logika terprogram; komputer industri yang mengendalikan proses manufaktur atau utilitas secara otomatis
PP PSTE (PP 71/2019)Peraturan Pemerintah tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
PPM (Project Portfolio Management)Manajemen portofolio proyek; proses sistematis untuk mengidentifikasi, memprioritaskan, dan mengontrol proyek
RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)Matriks pembagian peran dan tanggung jawab dalam suatu proses atau proyek: siapa mengerjakan, siapa bertanggung jawab akhir, siapa dikonsultasikan, dan siapa diberi tahu
ROI (Return on Investment)Tingkat pengembalian investasi; rasio antara manfaat bersih proyek terhadap biaya investasinya
RTU (Remote Terminal Unit)Terminal jarak jauh; perangkat yang mengumpulkan data dari sensor lapangan dan mengirimkannya ke SCADA
SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition)Sistem pengawasan dan akuisisi data; mengendalikan dan memantau infrastruktur fisik dari ruang kendali
SLA (Service Level Agreement)Perjanjian tingkat layanan; kontrak antara penyedia jasa dan pelanggan yang menetapkan target kinerja minimum
SOP (Standar Operasional Prosedur)Dokumen tertulis yang merinci langkah-langkah baku untuk menjalankan suatu proses secara konsisten
SPAMSistem Penyediaan Air Minum; istilah resmi untuk sistem pengelolaan air minum dari sumber hingga pelanggan
SPBE (Perpres 95/2018)Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik; kerangka tata kelola TI untuk institusi pemerintah (khusus BUMD/PDAM yang dievaluasi)
SPISatuan Pengawas Intern; fungsi audit internal pada BUMD yang bertanggung jawab langsung ke Direktur Utama
SR (Sambungan Rumah)Jumlah sambungan pelanggan aktif; metrik utama skala perusahaan utilitas air
Tata Kelola TI (IT Governance)Sistem keputusan, peran, proses, dan pengukuran yang memastikan investasi TI mendukung tujuan organisasi dan mengelola risiko dalam batas yang diterima
TKDNTingkat Komponen Dalam Negeri; persentase nilai komponen produksi dalam negeri yang wajib dipenuhi dalam pengadaan
ToR (Terms of Reference)Kerangka acuan kerja; dokumen yang menetapkan tujuan, ruang lingkup, dan susunan suatu komite atau penugasan

U-Z

IstilahDefinisi
UU ITE (UU 11/2008 jo. 19/2016 jo. 1/2024)Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik; mengatur transaksi elektronik, dokumen elektronik, dan sistem elektronik
UU PDP (UU 27/2022)Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi; mengatur pemrosesan data pribadi, hak subjek data, dan kewajiban pengendali data
UU SDA (UU 17/2019)Undang-Undang Sumber Daya Air; fondasi konstitusional sektor utilitas air di Indonesia

Catatan: Definisi di atas dirumuskan untuk konteks buku ini, bukan terjemahan otoritatif dari ISACA, ISO, atau badan standar internasional. Untuk definisi resmi, rujuk ke publikasi asli masing-masing.